1. Bleiben Sie in Kontakt mit den Kunden in regelmäßigen Abständen. So wie es schlechte Nachrichten zu senden, zu viele e-Mails an Kunden ist, ist es genauso schlecht, nicht mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Kunden, die wollen nicht verlassen fühlen. Also nicht.

Hier sind drei Dinge zu helfen, in Kontakt zu bleiben.

(1) Bieten Sie ihnen Ihr Ezine Abonnement mindestens einmal im Monat. (2) Fragen Sie Kunden, ob sie per E-mail aktualisiert werden, wenn Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen möchten. (3) Follow-up nach jedem Verkauf zu sehen, ob sie mit ihrem Kauf zufrieden sind. Senden Sie eine E-mail aus ein paar Tage nach dem Kauf, in einer Woche oder zwei, und dann einen anderen in einem Monat.

2. Erstellen einer Kundengruppe Fokus von 10 bis 20 Treue Kunden regelmäßig treffen einladen. Alternativ senden Sie eine monatliche Erhebung dieser Gruppe Fragen für Ideen und geben Sie Ihren Kundenservice zu verbessern. Geben sie eine Belohnung. Tragen Sie, geben sie einen Geschenkgutschein oder senden Sie ihnen kostenloses Produkt.

(3) Haben Sie eine Website, die einfach zu navigieren. Fügen Sie eine häufig gestellte Frage “FAQ” Seite und erklären Sie, was Ihre Kunden oder Besucher verwirren könnten. Follow-up mit einer elektronischen Umfrage mit Fragen auf, wie auf Ihrer Website Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

4 Lösen Sie Kundenreklamationen schnell und vollständig. Alle e-Mails und Anrufe innerhalb von ein paar Stunden zu beantworten. Dies wird Ihren Kunden zeigen, dass Sie wirklich um sie kümmert.

5. Machen Sie nicht Ihre Kunden oder Besuchern für Ihre Kontaktinformationen zu jagen. Machen Sie es einfach für sie, Sie zu kontaktieren. Bieten Sie so viele Kontakte wie möglich. Hyperlink behandelt alle Ihre E-mail, so dass sie nicht finden, oder geben Sie ihn. Bieten Sie eine gebührenfreie Nummer.

6. Wenn Sie strategische Allianzen oder Mitarbeiter haben, stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrem Kundenservice Politik vertraut sind. Geben Sie Ihre Mitarbeiter Boni oder Anreize Praxis exzellenten Kundenservice. Mitarbeiter mit jedem einzelnen Kunden flexibel sagen, jeder hat unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse und Wünsche.

7. Geben Sie Ihren Kunden mehr als sie erwarten. Senden Sie vielen Dank, dass Sie Geschenke für lange Zeit Kunden. E-Mail sie Grußkarten im Urlaub oder Geburtstage, wenn Sie ihre Adresse oder online Karten haben, haben Sie nur ihre E-mail-Adresse und Name. Geben Sie Prämien für Ihre Kunden, die einen großen Kauf mehrere Käufe oder.

8. U-Willkommen, bitte und danke Ihnen und nie über verwendet werden können. Seien Sie höflich, egal was. Zugeben und entschuldigen uns für Fehler schnell und machen es bis zu ihnen große Möglichkeiten, wenn Sie weiter als Kunde sollen.

9. Belohnen in Punkt–geben Kunden einen Punkt für jeden Dollar, den sie ausgeben. Richten Sie ein Punkte Blatt. E-Mail des Kunden ein Update monatlich. Wenn sie senden, fügen Sie einen Verweis erhalten sie 10 Punkte, wenn sie etwas kaufen 10 weitere Punkte.

10. Wenn Ihr Geschäft lokal ist, laden Sie ein, Kunden zu Ihrem Büro für Mittagessen, Partys, Grills, Tänze, Seminare oder andere besondere Anlässe.

Es ist nicht, was Sie sehen, wie wertvoll, aber was Kunden von ihren Augen sehen. Allerdings können Sie nicht nur manchmal, einige Leute erfreuen. Diesem Fall Sie am besten und dann lassen Sie es gehen. Sie wollen sie für Clients auf jeden Fall nicht.

Catherine Franz, eine zertifizierte professionelle Marketing &
Schreiben Trainer, spezialisiert in der Produktentwicklung, Internet
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