Ihr Unternehmen wird mit talentierten und engagierten Mitarbeitern besetzt, aber sie erhalten aufgeholt in so viel täglichen Minutia, dass es schwierig ist, die meisten von ihnen erhalten. Klingt das vertraut? Für die meisten Unternehmen ist das Problem auch bekannt. Die Frage wird einem Mitarbeiter Zeitaufwand für produktivere Tätigkeiten zu maximieren.

Einige der am häufigsten verwendeten zeitaufwändigen Aufgaben für Arbeitnehmer, insbesondere Kleinunternehmen, werden eingehende Telefonanrufe und sprach- und e-Mail-Nachrichten behandeln.

Unternehmen, die alle eingehenden Anrufe intern beibehalten möchten müssen die Probleme, die auftreten, wenn ihre Mitarbeiter zu hören der vergangenen Nacht Nachrichten am Morgen in Betracht ziehen. Diese Kürzungen in Mitarbeiterproduktivität und Anrufer dürften nicht als ausreichend Informationen verlassen oder ihren Bedürfnissen so umfassend wie mit eine lebende Person erklären. Natürlich, das setzt voraus, dass Anrufer Nachrichten hinterlassen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Allerdings wird ein Drittel der Aufrufer für Ihr Unternehmen keine Nachricht hinterlassen, wenn sie gesendet werden, Mail oder einen Anrufbeantworter zu äußern. Noch schlimmer ist die Praxis der Schulung nach Feierabend Anrufer wieder während der normalen Geschäftszeiten aufgerufen. Wenn ein Drittel der Aufrufer die Aussicht auf eine Voice-Mail auflegen, wählen Sie wie viele Anrufer sagte während der üblichen Geschäftszeiten immer Rückruf Ihre Nummer wieder? Ich fordere ein anderes Unternehmen, das fähig zur Behandlung meiner Anfrage war recht dann.

Nichts ist mehr eine Abzweigung für Aufrufer Wenn sie verlassen werden eine Nachricht, die sie nicht waren bereit, zu verlassen, während der regulären Geschäftszeiten Rückruf informiert oder gesagt, um eine andere Nummer zu wählen. Mit einem Anrufbeantworter Betreiber werden jedoch, sie fühlen sich ihre Forderung ist wichtig und genaue Fehlermeldung bleiben.

Ausrichtung Ihres Unternehmens mit einer landesweiten Antwortdienst ist die Lösung. Kunden erwarten mit einer Person unabhängig davon sprechen, wenn sie anrufen, und eine zeitnahe Reaktion auf telefonische Nachrichten erwarten. Ein qualifizierten Operator-Antwort-Service bietet einen Leben Operator, der Anrufer wie er oder sie direkt für Ihr Unternehmen gearbeitet zu behandeln. Auf diese Weise erhalten Ihre Mitarbeiter präzise, leicht zu lesende Nachrichten an sie in einer fristgerechten Weise. Die Nachrichten, die Ihre Mitarbeiter jetzt erhält werden typisierte und bequemer zu handhaben als unvollkommen Stimme Nachrichten Anrufer senden. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter direkt zu arbeiten, anstatt wertvolle Zeit sammeln und Entschlüsselung von Nachrichten oder Voicemails für weitere Informationen vom Aufrufer zurückgeben können.

Darüber hinaus bieten viele Callcenter jetzt E-mail lesen und beantworten Dienstleistungen. Dies ist eines der wichtigsten neuen Angebote Organisationen zur Verfügung. Stellen Sie sich Ihre Mitarbeiter einfach Weiterleitung standard-e-Mails auf Ihrem Anrufbeantworter, wo ein ausgebildeter Agenten die e-Mails lesen und nach spezifischen Anweisungen auf reagieren kann. Je nach Protokoll verarbeitet der Antwortdienst dann senden eine E-mail-Antwort, Versand Service-Personal, Versand Literatur oder Warnungen jemand innerhalb Ihrer Organisation.

Stellen Sie sich Ihre besten und klügsten Mitarbeiter freigegeben bis Arbeit an weitere dringende Angelegenheiten nach einfach Weiterleitung Routine-e-Mails zu Ihrem Dienst. Nicht nur diese halten Ihre Mitarbeiter auf profitable Aktivitäten konzentrieren, wer Ihres Unternehmens e-Mails garantiert eine prompte Antwort.

Jared Kitchell ist ein bundesweit Antwortdienst Berater und Branchenexperte Leben in Michigan. Er schreibt Artikel für Operator-Antwort-Service Provider und lokal relevant für jede Michigan-Antwort-Service.